El conflicto es una de las situaciones desagradables en cualquier sociedad u organización. Causa muchas emociones y experiencias negativas. Pero los psicólogos creen que brinda al mismo tiempo oportunidades para un nuevo desarrollo, para alcanzar un nuevo nivel de relaciones. Depende tanto de las partes como de la gerencia. Para identificar el conflicto a tiempo, necesita conocer sus principales manifestaciones.
Manual de instrucciones
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Busque los principales signos de conflicto. En él, en primer lugar, hay sujetos: grupos o personas solteras, de lo contrario no puede existir. Entre ellos, posiciones opuestas, mutuamente excluyentes, surgen opiniones sobre cualquier tema, valor o creencia. O surgen desacuerdos sobre un objeto que no se puede dividir entre los participantes. Y, si en este momento, las partes no tomaron ninguna decisión, entonces el conflicto se agrava. Las personas tienen el deseo de continuar la interacción del conflicto por sus propios intereses.
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Observar a los participantes, empleados. La confrontación generalmente causa pasiones intensas, mayor fondo emocional, agresión y ansiedad. Averigüe si hay compromiso y apoyo de otras personas, empleados, es decir ¿Se forman agrupaciones? Hay una confrontación dura, un rechazo de concesiones.
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Si el conflicto no se ha resuelto, pero ha disminuido, ha pasado a una forma latente. Busque los siguientes signos: formalidad y minimización de las relaciones entre los participantes, confianza solo en las reglas y procedimientos adoptados por la organización, silencio y sabotaje de eventos públicos, falta de progreso en la toma de decisiones grupales y cualquier interacción, acciones ocultas destinadas a comprometer al enemigo. Con una forma oculta de la lucha, puede ser completamente invisible externamente, las partes incluso muestran buena voluntad, pero la señal principal de un conflicto será su incapacidad para actuar juntos y llegar a un resultado constructivo o esperado.
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Determine si se han creado condiciones para el conflicto. En primer lugar, los participantes comienzan acciones conscientes y activas, buscan dañar a la persona contraria. La acción puede ser informativa (chismes, fuga de información, falsedad) y física. Al mismo tiempo, uno de los participantes comienza acciones de conflicto, el segundo los acepta según lo dirigido contra sí mismo y también procede a una confrontación activa. Existe el deseo de mantener su propia posición y, por supuesto, de sacudir la posición del enemigo. En el caso de que el segundo no procediera con el comportamiento de respuesta, el conflicto no se considera desplegado y se denomina situación de conflicto.
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Analice si hubo un conflicto sobre la base del rechazo personal entre las personas. Los "síntomas" serán descontento constante, diversión, burlas, acusaciones mutuas, una expresión aguda de agresión, negatividad. Los enfrentamientos en el fondo del rechazo personal tienen una fuerte connotación emocional, por lo tanto, el sabotaje, se manifiesta una confrontación informal. Tales conflictos rara vez se pueden resolver de manera constructiva, pero generalmente existen constantemente en forma oculta.