De vez en cuando, todos tenemos que tener una conversación difícil con alguien. Esta puede ser la resolución del conflicto con el jefe, la aclaración de las relaciones con familiares, con un ser querido. ¿Cómo prepararse para tal conversación para llevarla a cabo de la manera más constructiva posible?
¿Es posible determinar el resultado de una conversación difícil de antemano?
Durante las competiciones de guerreros que poseían técnicas de artes marciales, a veces ocurrían casos inusuales. Guerreros experimentados se enfrentaron, y después de un tiempo uno de ellos anunció su derrota. Sin embargo, la batalla en sí no se llevó a cabo. La esencia de esta pelea es que los maestros experimentados que usan su intuición pueden comprender de antemano cuál es el potencial más alto y quién ganará en caso de pelea. Y si esto es comprensible, entonces, ¿por qué desperdiciar energía cuando pueden dirigirse a una mejora y capacitación adicionales?
La conversación complicada es en muchos aspectos similar a un duelo de este tipo. Si observa desde un lado una conversación difícil con alguien, en muchos casos puede predecir el resultado de antemano. Sin embargo, si nosotros mismos somos participantes en este evento, por lo general, es posible que no comprendamos no solo el resultado, sino también los otros matices de las próximas negociaciones. ¿Es posible aprender a usar su intuición de la manera en que lo hicieron los artistas marciales?
Hay una manera no solo de anticipar el resultado más probable de una conversación compleja por adelantado, sino también delinear diferentes estrategias, dependiendo de cuál puede ser la más constructiva.
Mira la situación como sucedería
Necesitarás algo de tiempo. Imagine la situación desde un lado, como si fuera un observador externo. Puedes imaginarte a ti mismo y a la persona con la que tienes una conversación difícil a distancia. A veces, en tales casos, los psicólogos ponen dos sillas y piden presentarles a alguien. Conéctese a esta situación y mire por un momento desde usted mismo y hacia el segundo interlocutor.
Ya en esta etapa, puede comprender mejor lo que todos esperan de la conversación, cómo se comportarán, qué estrategias utilizar. Puedes responder estas preguntas. También será útil anotar estas respuestas.
Ahora, continuando observando a ambas partes en las negociaciones, observe la situación de comunicación en sí. Imagine cómo comenzó esta conversación, para que pueda decir, para que su interlocutor pueda responder.
Al principio, esto puede parecer un juego de imaginación. Pero, si está en sintonía con esta situación, su intuición le indicará a través de su imaginación cómo, muy probablemente, la otra persona realmente reaccionará a algunas de sus sugerencias o comentarios.
Por ejemplo, necesitas resolver el conflicto. Observándote a ti mismo y a tu interlocutor desde un lado, imagina que estás haciendo algún tipo de propuesta y mirándola. Haga una pregunta, pero ¿cómo reaccionaría él a esto? Definitivamente obtendrá una respuesta o incluso verá en su imaginación su reacción esperada. ¿Está de acuerdo? ¿Tiene alguna objeción?
Es nuestra intuición la que juega un papel. ¿Podemos sentir cómo se desarrollará potencialmente el evento? Aquí es importante distanciarse de las esperanzas, temores y preocupaciones, y simplemente escucharse de manera imparcial.
A veces no podemos ver o sentir la respuesta. Entonces tienes que preguntar, y si supiera cómo reaccionaría, ¿cómo sería?
Con un poco de capacitación, puede aprender a ser tan atento a su intuición que será posible anticipar fácilmente el curso de una conversación compleja e incluso realizar un seguimiento de las propuestas que se aceptarán y cuáles no.