La capacidad de escuchar al interlocutor ayuda a construir relaciones de confianza y garantizar la comprensión mutua. Además, sin esta habilidad es imposible resolver efectivamente una variedad de problemas y conflictos. Aprender a escuchar no es tan difícil.
No te distraigas y mantén el contacto visual.
Una de las reglas básicas para una comunicación efectiva es el contacto visual. La persona con la que está hablando puede no seguirlo por varias razones, pero usted, como persona que sabe escuchar, debe prestarle atención a la persona con la que está hablando. Ponga a un lado los periódicos, revistas, teléfonos, etc., no se distraiga con cosas extrañas. Esta regla no te hace sentarte cara a cara con la persona con la que estás hablando y no le quitas los ojos de encima durante largas conversaciones. Incluso puedes caminar por la habitación, pero cuando sea hora de escuchar, mira a la persona, incluso si no lo hace. No se requiere una mirada cercana de usted, puede desviarlo. Lo principal es mantener la atención y no sumergirse en sus propios pensamientos.
No interrumpa y no se apresure a condenar al interlocutor.
Una clara señal de incapacidad para escuchar es el hábito de sacar conclusiones apresuradas de lo que dice el interlocutor. Además del hecho de que una persona muestra su descuido al hablante, por tales acciones lo insulta. Recuerde que la persona con la que habla expresa constantemente sus pensamientos, no puede saber cómo terminará su discurso.
No lo interrumpa ni lo juzgue por lo que dice, incluso si realmente no le gustan sus palabras. Nunca apresure a su interlocutor, tratando de entender rápidamente lo que quiere decir. Las personas pueden hablar y pensar a diferentes ritmos, relajarse y escuchar con atención hasta el final. Puede hacer preguntas aclaratorias, pero solo durante los pequeños descansos que hará su interlocutor.
No dejes el tema de conversación.
Un error bastante común por parte de los oyentes es distraer al hablante en detalles que no están directamente relacionados con la esencia de lo que está diciendo. Por ejemplo, una persona habla sobre el conflicto que tuvo con el jefe. En el proceso de presentación, hace pequeñas digresiones, hablando, por ejemplo, sobre el clima que se encontraba en la calle. El oyente se agarra de este retiro y comienza a hablar sobre un tema completamente abstracto, olvidando lo que el interlocutor le está diciendo. Esta es una clara señal de incapacidad para escuchar, de la cual es necesario deshacerse.