En la comunicación siempre debes considerar la psicología humana. La capacidad de desatar fácilmente su lengua le brinda varias ventajas. Puede descubrir algunos de sus secretos, comprender lo que es importante y significativo para esta persona y, en consecuencia, descubrir cómo puede influir en él. ¿Cómo tener éxito en el frente de las relaciones interpersonales, lograr la confianza y la disposición de las personas?
Manual de instrucciones
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Conoce, como sabes, por la ropa. Por lo tanto, debe verse si no es inteligente, al menos ordenado y ordenado. No debe oler a sudor, sino a un aroma agradable y ligero (o no debe oler nada). Tu sincera sonrisa te traerá una persona.
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No bombardee a su interlocutor con preguntas directas "en la frente", no haga arreglos para que sea interrogado. A partir de esto, una persona solo puede aislarse en sí misma, tal será su reacción defensiva natural ante sus acciones.
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Comience con preguntas neutrales, menores. Esto permitirá que el interlocutor se relaje un poco y se sienta confiado en una conversación con usted. Por ejemplo, pregúntele si le gusta el clima afuera hoy, cómo se siente, si está cansado en el trabajo hoy. El tema de las preguntas depende de la situación específica. Invita a alguien a tomar té o café.
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Para una persona relajada un poco más, felicítelo, dele un cumplido. Simplemente hazlo discretamente y con cuidado para que el cumplido no se salga demasiado del contexto de la conversación. Por ejemplo, cuando se trata de trabajar, concéntrese en sus logros y éxitos, evalúe positivamente sus cualidades personales como empleado.
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Mire a los ojos de una persona durante una conversación. Pero no con la mirada de una bestia depredadora que busca una presa, sino simple y amigablemente. Si miras a los ojos de una persona, él comprenderá que no tienes nada que ocultarle. Puede inclinar la cabeza ligeramente hacia la derecha: este gesto no verbal es inconscientemente considerado por el interlocutor como su disposición a hablar abiertamente e incluso ayudarlo.
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Haga sus preguntas en un tono suave. Especificar detalles Primero pregunte qué le dirá fácilmente su interlocutor, luego pase gradualmente a temas más delicados. Especifique incluso aquellos detalles que le parezcan no particularmente interesantes, pero sí interesantes para el interlocutor. Entonces verá en usted a un hombre que comparte sus puntos de vista, comprende y aprueba su posición, está interesado en lo mismo que él.
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Escuche atentamente a su interlocutor. Nada desata un lenguaje como un oyente atento y agradecido. Muéstrele a la persona que está escuchando sus pensamientos, que está absorto en su historia. Deja que vea en ti ese oyente muy deseado. Luego, imperceptiblemente para sí mismo, le dirá lo que habría ocultado con una pregunta directa que surgió en el curso de una conversación comercial ordinaria.
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Mostrar interés Responda a las palabras del interlocutor con un movimiento de cabeza, ligeros cambios en las expresiones faciales, pero no lo interrumpa. De vez en cuando, demuéstrale que lo escuchas atentamente y lo entiendes. Repita sus palabras en una forma ligeramente parafraseada. Resume lo que dijo. Por ejemplo, después de su larga charla sobre los problemas financieros de la compañía, resuma: “Entonces, para el mayor funcionamiento y desarrollo de la compañía, le gustaría comprar nuevos dispositivos, pero su problema es que todos los fondos de la compañía están en circulación, así que asigne fondos para la compra Todavía no estoy trabajando ".
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Ofrezca su idea para resolver su problema. Párate mentalmente en su lugar y dime qué harías.
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Pausa Después de que su interlocutor termine de hablar, espere unos segundos antes de comenzar a hablar usted mismo.
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Si después de algunas de sus preguntas una persona cierra, duda, se retira a sí misma y no quiere hablar, no lo presione. Pregúntele por qué no quiere responder esta pregunta, por qué razones le causaron dificultades. Tal vez su pregunta le causa algunos recuerdos y sentimientos desagradables, tal vez lo hace sentir avergonzado por algunas de sus acciones, o tal vez una persona simplemente no puede recordar todo lo que le pregunta.
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Si el interlocutor no puede recordar algo, pero necesita averiguarlo, use el método asociativo. Hable sobre cosas que están cerca del tema de su pregunta. Despertar varias asociaciones en una persona (pensamientos e imágenes estrechamente relacionadas con la pregunta). A menudo, recordar algo contribuye a nuevas impresiones vívidas o un cambio de escenario.