Desafortunadamente, la administración de grandes tiendas, supermercados, donde los bienes son directamente accesibles para los compradores, enfrentan los hechos del robo. Lo ideal es la pérdida por robo, que asciende a aproximadamente el 0.3% del valor de los bienes. En realidad, tal pérdida puede ser mayor, que es una cantidad significativa, dada la rotación. El personal de la tienda necesita que se le enseñe cómo identificar a un ladrón para reducir los costos.
Manual de instrucciones
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Presta atención a cómo se mueve una persona por la tienda. Incluso si vino a esta tienda por primera vez y no sabe dónde se encuentran los productos que necesita, se moverá a propósito en su dirección, a lo largo de una ruta claramente establecida, en el carrito con los productos que considera necesarios. Tal comprador rara vez regresa al departamento en el que ya estaba. El ladrón se moverá estocásticamente, regresando repetidamente a esos regimientos que ya ha visitado. Primero, pasará seleccionando y evaluando los objetos previstos, luego regresará para robarlos.
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Puedes identificar a un ladrón por su comportamiento junto al objeto que pretendía robar. Por lo general, toma esos artículos que están al nivel del cofre, por lo que hace menos movimientos que atraigan la atención del guardia. Una var potencial puede soltar varios artículos a la vez y devolver solo una parte de ellos al estante, empujando imperceptiblemente el resto en los bolsillos de la ropa abierta. Puede llevar y devolver los productos al estante varias veces, y luego esconderlos discretamente. Al mismo tiempo, el ladrón, por regla general, mira involuntariamente a su alrededor para verificar si algún miembro del personal o clientes ve el robo.
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A veces se puede emitir y el comportamiento opuesto: toma los productos del estante y se va abruptamente, sin considerarlo y no le interesan los parámetros de los productos.
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Si un cliente en una tienda constantemente gira la cabeza, mira hacia arriba, tratando de determinar si una cámara de video se ha instalado cerca, mira a su alrededor, entonces es muy probable que no quiera pagar la compra propuesta.
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Si hay un grupo de personas que planean robar, algunos de ellos pueden organizar una alegre reunión amistosa con vítores fuertes, mientras sus cómplices sacan silenciosamente los productos de los estantes y los esconden debajo de sus ropas. La imitación de emociones violentas que distingue a un grupo de personas es una señal alarmante y una ocasión para mirar de cerca a los clientes en otros departamentos.