¿Cómo escuchar y entender a las personas? ¿Cómo participar en la conversación? Para poder hablar, primero debes aprender a escuchar. No es ningún secreto para nadie que es más agradable comunicarse con una persona que lo escucha y lo comprende.
Primero necesitas aprender a mantener un diálogo. Hay dos tipos de escucha: activa y pasiva. La escucha activa implica una atención total al tema del diálogo y a los sentimientos del interlocutor. Por lo tanto, asegúrese de que haya comentarios de usted a su compañero, una reacción a la información que le presenta. Escucha cada palabra que dice tu interlocutor.
En este caso, debe responder no solo al tema de la conversación, sino también a los sentimientos que su interlocutor expresa durante la conversación. Incluso cuando ambos estén en silencio, deben mostrar con sus gestos, gestos y expresiones faciales que están involucrados en la conversación y compartir completamente las emociones de su pareja. Trate de asegurarse de que su cuerpo esté relajado y de que la postura al estar de pie esté abierta, evite cruzar los brazos y las piernas, no oculte sus ojos a la otra persona.
Hasta cierto punto, puede repetir la pose del interlocutor. Esto lo pondrá en su dirección aún más y confiará sinceramente en usted. Todo esto ayudará a su interlocutor a sentirse más cómodo y abierto. Si desea aclarar algo, use preguntas sugestivas y aclaratorias que comiencen con “cómo”, “cómo” y otras.
En el caso de que necesite asegurarse de que comprende al interlocutor correctamente, use “parafrasear”: reformule lo que escuchó anteriormente y aclare si es así.
A su vez, la escucha pasiva se usa en los casos en que su interlocutor está muy emocionado o, por el contrario, está molesto por algo y necesita hablar. En tales casos, es mejor guardar silencio y escuchar. Deje en claro que él no está solo, que usted está cerca y que está listo para escucharlo y apoyarlo. De la mejor manera, en esos momentos, las llamadas "sí-reacciones" son adecuadas.
Todas las personas quieren ser escuchadas y entendidas. Todos quieren compartir con alguien sus sentimientos y experiencias que experimentan. Todos buscan la aprobación de los demás. Por lo tanto, la tarea principal en cualquier comunicación es escuchar, comprender qué sentimientos está tratando de transmitirle su interlocutor, empatizar con él y brindarle el apoyo en el que confía, y a su vez darle al interlocutor una mejor comprensión de sí mismo.
