¿Cómo enseñar a tu jefe?

¿Cómo expresar una crítica constructiva a tu jefe para que lo acepte?

Una vez presencié un diálogo muy inusual entre el jefe y su subordinado. Lo inusual fue que no fue el jefe quien garabateó a su empleado, sino, por el contrario, el subordinado, el jefe. Si los extraños entraran a la habitación, indudablemente confundirían a otra persona con el jefe. Al mismo tiempo, el diálogo no tuvo lugar en tonos elevados. Solo uno mostró razonablemente al otro sus errores y sugirió formas de resolver situaciones problemáticas.

Probablemente pensaste que el jefe era de mente débil y no disfrutaba de un respeto especial en el equipo si permitías hablar contigo mismo de esa manera. Y en vano. La situación era todo lo contrario: nuestro jefe era un líder en todos los sentidos.

Después de esta situación, me preguntaba ¿qué permitió a nuestro empleado comportarse de esta manera y aún sentirse bien? Sería lógico suponer que este empleado pudo invertir en este diálogo algo que le permitió neutralizar las consecuencias negativas de la situación de crítica del jefe, lo que sería natural en tal situación.

Propongo comprender estos matices juntos y, si es necesario, usar nuestras observaciones en la vida. Para hacer esto, convertiremos inmediatamente nuestras observaciones en consejos prácticos:

Lo primero que me llamó la atención en esta situación fue la actitud respetuosa del subordinado al jefe. Puede señalar un error con respeto, o puede ser arrogante y ponerse en la posición de un maestro.

Entonces, la primera regla de crítica constructiva del jefe: "Comunicarse respetuosamente".

Las indicaciones de errores no solo eran respetuosas, sino que además contenían elogios. Es difícil de imaginar de inmediato, pero frases como: "No se pudo lograr

., aunque pocas personas podrían hacer y prepararse además de usted en estas condiciones

Por lo tanto, la segunda regla: "Incluso en la crítica, muestra la contribución única del jefe para resolver esta situación".

Las críticas fueron seguidas inmediatamente por sugerencias claras sobre cómo rectificar la situación. Y estas no eran solo indicaciones de lo que el jefe tenía que hacer, sino, en mayor medida, indicaciones de lo que podían hacer este empleado y sus colegas.

Por lo tanto, la tercera regla: "Proponer inmediatamente formas constructivas para resolver disputas"

Como resultado de la implementación de todas las ideas, se dibujó una imagen deseable para el jefe y el equipo en su conjunto, a saber, la prosperidad del departamento.

Y al final, la cuarta regla será: "Muestre la imagen de la prosperidad de su trabajo deseada para el jefe y su equipo".