Ante el hecho de que levantas la voz, desafortunadamente, de vez en cuando todos tienen que hacerlo. La confrontación puede ocurrir en el transporte y en la tienda, en el cine y en el restaurante, en el hogar y en el trabajo. Una suegra que grita de rabia y se convierte en tonos elevados no es diferente de una ruidosa vendedora o un vecino histérico de la escalera: todas estas personas simplemente no tienen derecho a gritarle. Su tarea es hacerles entender esto.
Manual de instrucciones
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Cambia lo que puedes cambiar. No puede controlar la intensidad emocional y el tono de la voz de otra persona, pero puede influir en ellos utilizando las técnicas psicológicas más simples. En una conversación con una persona que comenzó a gritarte, en ningún caso necesitas hablar más alto, por el contrario, disminuye el ritmo del habla y baja la voz. Habla con confianza, con firmeza, pero en silencio y lentamente.
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Ignorando a la persona que grita, solo exacerba la situación, capitula y muestra su debilidad. Detenga cualquier acción que tome cuando alguien se atreva a levantar la voz. Incluso si conduce, y uno de los pasajeros decidió ladrarle, estacione y demuestre que el gritón logró atraer su atención y que no tiene miedo de más eventos y no se esconde de sus tormentosas emociones.
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Mira a una persona que grita a los ojos. Si bajas la cabeza o miras hacia otro lado, el agresor decidirá que estás avergonzado o que sus insultos han alcanzado su objetivo. Si miras a la persona que grita con interés cortés, comienza a sentirse cada vez más estúpido.
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Reduzca las "pasiones", invite al gritón a sentarse, si vale la pena, llame a alguien para que participe en su conversación, ofrezca a la persona que grita que tome agua, pero no ordene, es decir, ofrézcale. Cambia su atención.
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Solo pídale al gritón que se detenga. Invítelo a bajar el tono y dejar de atraer la atención de todos. Diga que hablará con él cuando esté listo para esto: "Necesito que hable despacio y con claridad para poder escuchar sus argumentos y comprender su punto de vista, ¿tal vez intente hablar en voz baja?"
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No tome las diatribas de la persona que grita por su cuenta. Como regla general, una persona que grita trata de arrancarte la irritación acumulada, solo eres una "salida", pero no la razón. Incluso si te gritan porque realmente hiciste algo mal, el agresor no te responde personalmente, sino a la situación que ocurrió antes.
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Recurra a la ayuda de alguien si la persona que grita se vuelve más y más agresiva. En Estados Unidos, en este caso, llama al 911, y los rusos tienen que depender solo de sí mismos. Si la suegra te grita, llama a tu esposo o amigo cercano, deja que la mujer que da "conciertos" entienda que tiene "oyentes" además de ti. Marque el teléfono del novio si el vecino se atrevió a alzarle la voz. En el caso de una persona inadecuada en la calle, una llamada a la policía puede funcionar. En lugares públicos, debe recurrir a la protección: es su tarea monitorear el orden en el territorio.
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Si la persona que grita no quiere calmarse, váyase. No entre en diálogo, no explique sus acciones, simplemente dé la espalda y emprenda su negocio. Si te han elevado por teléfono, cuelga. El interlocutor fue el primero en romper las reglas de buena forma y no se requiere que seas un buen tipo en esta situación.