La comunicación humana se lleva a cabo no solo a través del lenguaje y el habla. Una gran cantidad de información es transmitida por expresiones faciales, gestos, posturas. La comunicación completa es posible con una combinación armoniosa de métodos verbales y no verbales de comunicación.
¿Qué es la comunicación verbal?
Los especialistas identifican dos canales principales de transferencia de información entre personas, y se cree que los medios de comunicación no verbales comunican más información que el uso de medios verbales (53%). Sin embargo, muchas personas están convencidas de que la única forma de transmitir información o influir en una persona es a través de la comunicación verbal.
La comunicación verbal tradicionalmente significa discurso y todo lo que está asociado con él. Son de gran importancia no solo las palabras en sí, sino también las entonaciones, el timbre, la construcción de frases, el uso de ciertas capas de vocabulario. La misma frase, pronunciada con diferentes entonaciones, puede tener muchos significados, que a menudo tendrán un significado opuesto. Es por eso que al escribir hay muchos signos de puntuación que tienden a agregar un componente de entonación al texto.