La primera reunión de un psicólogo de asesoramiento y un cliente es una parte fundamental de todo el proceso de asesoramiento. La efectividad de otras reuniones puede depender directamente de cómo comienza la primera conversación.
Manual de instrucciones
1
Comience su reunión con un amistoso apretón de manos. Esto le mostrará al cliente su disposición a comenzar una interacción efectiva.
2
Preséntese primero, luego descubra el nombre y apellido del cliente. Al comienzo del asesoramiento, no debe encontrar demasiada información innecesaria.
3
Cree un entorno amigable para el cliente. Muy a menudo, una persona acude a un consultor con un sentimiento de miedo y emoción.
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Asume el papel del lado activo. Sé el primero en hacer preguntas que entusiasmen al cliente. Evite preguntas con respuestas inequívocas, esto puede conducir a un callejón sin salida.
5 5
Familiarice al cliente con la estructura del procedimiento de asesoramiento. Al principio, decida el marco de tiempo.
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Infórmese del cliente sobre cuya iniciativa fue a la recepción. Se debe determinar la viabilidad de las reuniones.
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Muestre al cliente que cada una de sus reuniones puede ser de gran beneficio.
8
Fomentar cualquier forma de apertura del cliente. Nadie puede resolver problemas excepto él mismo.