Cualquier gerente, tanto el jefe de una pequeña empresa como el director de una gran planta, está vitalmente interesado en garantizar que sus subordinados no solo estén bien informados, capacitados, calificados, sino también conscientes. En otras palabras, para que vivan en interés de su empresa, literalmente "ponen su alma" en el trabajo. Y, por supuesto, ni siquiera pensaron en cosas tan desagradables como intercambiar bases de datos, transferir órdenes a competidores. ¿Cómo lograr la lealtad de los empleados, cómo aumentarla?
Manual de instrucciones
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Hay toneladas de métodos. El más ineficaz es mantener a los subordinados con miedo, según el principio: "¡Déjenlos odiar, si tan solo tuvieran miedo!" Tal líder no debería sorprenderse por la gran rotación de empleados, o su falta de lealtad.
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Es mucho más sabio recordar el método de "zanahoria y palo". Es decir, mostrando un rigor y una exigencia razonables a los empleados, no se olvide de los incentivos y cree un ambiente acogedor en el trabajo. Por ejemplo, si un recién llegado que vino a la empresa se encontró inmediatamente con crueldad, si fue regañado por algún error, ¿qué tipo de buena fe y lealtad se puede esperar de él?
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Y viceversa, si lo ayudan de una manera delicada y discreta a establecerse en un nuevo lugar, si establecen tareas claras y comprensibles, brindando asistencia si es necesario, entonces el recién llegado hará todo lo posible para justificar su confianza y obtener un punto de apoyo en dicho equipo.
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Es muy importante que los empleados desarrollen un espíritu de "solidaridad corporativa". Es decir, que cualquier persona que trabaje para la empresa, siente que está haciendo algo común y necesario. Para esto, es necesario de vez en cuando "borrar el marco" entre los empleados en diferentes niveles. Eventos corporativos conjuntos, fiestas, viajes de campamento son muy útiles.
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Si la gente ve que el "jefe estricto" es solo por necesidad oficial, y en la vida cotidiana es la persona más común, con sus fortalezas y debilidades, no es en absoluto arrogante, esto ayudará a establecer una buena atmósfera de apoyo en el servicio.
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El líder también debe recordar que en Rusia durante mucho tiempo el modelo de comportamiento "paternalista" se consideró el único correcto. Es decir, cualquier jefe era percibido como un padre, estricto, pero justo, a quien siempre se le ocurre su problema y queja. Este hábito a veces interfiere con el trabajo y molesta, pero los empleados no deben ser destetados por completo. A veces puedes escuchar sus quejas, aconsejar algo e incluso ayudar. ¡Créame, esto también aumenta efectivamente la lealtad!